Livraison

Livraison et expédition

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Transporteurs et zone de livraison

Peskayak Iberia SL livre dans toute l'Espagne (péninsule, îles Baléares, îles Canaries, Ceuta et Melilla) et dans les pays de l'Union européenne proposés lors de la commande. Nous travaillons avec des transporteurs reconnus (MRW, Correos Express, DHL Express ou un opérateur logistique équivalent) pour que chaque envoi soit sûr et suivi.

2. Délais de préparation et de livraison

Les délais indiqués sont des estimations en jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés) et peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles.

3. Frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement et affichés clairement avant la validation de la commande :

• Moteurs électriques : 150 € par moteur, TVA incluse.
• Batteries, pièces détachées et accessoires (commandes sans moteur) : à partir de 20 €, TVA incluse, selon le poids de la commande.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis Mon compte → Historique des commandes.

5. Réception de la commande

1. Vérifiez que l'emballage extérieur est en bon état. En cas de choc, de déchirure ou de trace d'ouverture, indiquez-le sur le bon de livraison du transporteur.
2. Vérifiez que le contenu du colis correspond à votre commande.
3. En cas de problème, contactez info@peskayak.com ou appelez le +34 605 080 940 dans les 24 heures suivant la réception, photos à l'appui.

6. Échec de livraison

Si le transporteur ne peut pas livrer en raison de l'absence du destinataire, il laisse un avis de passage et effectue une nouvelle tentative. Passé le délai de mise en instance, le colis est retourné à l'expéditeur. Les frais de réexpédition sont à la charge du destinataire. Pour demander un nouvel envoi, écrivez à info@peskayak.com ou appelez le +34 605 080 940.

7. Adresse d'expédition