Condiciones de Envío y Entrega

Última actualización: mayo de 2025

1. Transportistas y Ámbito de Entrega

Peskayak Iberia SL realiza envíos a toda España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y a los principales países de la Unión Europea. Trabajamos con transportistas de reconocida solvencia — MRW, Correos Express, DHL Express u operador logístico equivalente — para garantizar la seguridad y el seguimiento de todos los envíos.

2. Plazos de Preparación y Entrega

⚡ Para pedidos realizados antes de las 14:00 h en días laborables, garantizamos el envío ese mismo día desde nuestras instalaciones en Málaga.

Destino	Plazo estimado	Observaciones
Península Ibérica (España y Portugal)	24-48 horas laborables	Envío el mismo día si el pedido es antes de las 14:00h
Islas Baleares	48-72 horas laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla	3-7 días hábiles	Pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales
Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica	2-4 días hábiles
Polonia, Suecia, Austria, Grecia, Rumanía	3-6 días hábiles
Resto de la Unión Europea	3-7 días hábiles	Según país de destino
Fuera de la UE	Consultar antes del pedido	Pueden aplicarse aranceles e impuestos en destino

Los plazos indicados son estimaciones en días hábiles (excluidos sábados, domingos y festivos) y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso total del pedido, las dimensiones del embalaje y el destino, mostrándose de forma clara y detallada antes de confirmar el pedido.

Periódicamente se aplican promociones de envío gratuito para pedidos que superen un determinado importe. Las condiciones se indicarán en el sitio web durante la promoción.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez expedido el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace al portal del transportista. También puedes consultar el estado desde: Mi cuenta → Mis pedidos.

5. Recepción del Pedido

Comprueba que el embalaje exterior está en buen estado. Si presenta golpes, roturas o signos de manipulación, indícalo en el albarán del transportista.
Verifica que el contenido del paquete corresponde con el pedido realizado.
En caso de detectar cualquier incidencia, notifícalo a info@peskayak.com o llama al +34 605 080 940 en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías.

6. Intentos de Entrega Fallidos

Si el transportista no pudiera realizar la entrega por ausencia del destinatario, dejará aviso e intentará de nuevo. Transcurrido el período de custodia sin recogida, el paquete será devuelto al remitente. Los gastos de reenvío correrán a cargo del destinatario. Para solicitar un nuevo envío, contacta en info@peskayak.com o llama al +34 605 080 940.

7. Dirección de Despacho

Peskayak Iberia SL
Calle Diderot, 3, Nave 6, 29004 Málaga, España
Teléfono: +34 605 080 940
Email: info@peskayak.com